الاستبدال والاسترجاع

منتجاتنا رقمية: تصلك كود أو رابط تفعيل أو حساب جاهز أو دعوة على إيميلك. شروط كل منتج مكتوبة في صفحته في صندوق «⚠️ مهم قبل الشراء»، وهذه الصفحة تشرح القواعد العامة.

قبل التسليم

• إذا تعذّر علينا تسليم طلبك (نفاد أو مشكلة من جهتنا)، نرجّع لك المبلغ كاملاً بنفس طريقة الدفع، أو نستبدله بمنتج تختاره أنت.
• دفعت أكثر من المطلوب: نرجّع لك الفرق.
• دفعت أقل من المطلوب: نطلب منك إكمال الباقي من صفحة طلبك، ونسلّم الطلب بعد اكتمال المبلغ. وإذا ما تبي تكمل، نرجّع لك ما دفعته.

منتج لا يعمل وقت التسليم

إذا وصلك كود أو رابط أو حساب لا يعمل من البداية، وليس بسبب حسابك أو عدم أهليته، بلّغنا خلال المهلة المكتوبة في المنتج (أو خلال 24 ساعة إذا لم تُذكر مهلة) ونستبدله أو نرجّع لك المبلغ.

بعد التسليم: الضمان

• الضمان حسب المكتوب في صفحة كل منتج. خلال مدة الضمان، إذا توقف المنتج بدون سبب منك نستبدله، وإذا تعذّر الاستبدال نرجّع لك مبلغاً يناسب المدة المتبقية.
• المنتجات المكتوب عليها «بدون ضمان» لا تُستبدل ولا تُسترجع بعد تسليمها أو تفعيلها بنجاح.
• إذا كان العطل بسبب الحساب أو التفعيل الذي وفّرناه، نعالجه وفق الضمان، ولا نعتبره مخالفة من المشتري.

ما لا يشمله الضمان

• عدم اتباع طريقة التفعيل أو شروط المنتج، مثل: حساب غير مؤهل (إلا إذا ذكرت صفحة المنتج غير ذلك)، أو التفعيل بعد انتهاء المهلة المكتوبة، أو استخدامه على أجهزة أكثر من المسموح.
• إيقاف الحساب بسبب مخالفة سياسات الشركة المالكة للخدمة.
• تغيير رأيك بعد تسليم المنتج أو تفعيله.
• رسوم تجديد يخصمها التطبيق من بطاقتك إذا لم تلغِ التجديد التلقائي في الوقت المكتوب في المنتج.

كيف تطلب الاستبدال أو الاسترجاع

1. راسلنا على الواتساب برقم طلبك واسم المنتج.
2. أرسل لقطة لرسالة الخطأ بعد إخفاء بياناتك الشخصية. إذا احتجنا فيديو، يكفي تصوير الخطأ دون كلمات مرور أو رموز تحقق أو بيانات جلسة الدخول.
3. لا ترسل لنا أبداً كلمة مرور أو رمز تحقق.

نرجّع المبالغ بنفس طريقة الدفع (BenefitPay أو Binance Pay)، ونرد عليك في أسرع وقت ممكن.

آخر تحديث: 27 أكتوبر 2026